B05C5FE7401BE90B8325840E004678E3belcabos noneqm_eventos.nsfGerenteBELCABOS INDÚSTRIA DE CONDUTORES ELÉTRICOS LTDADELCIO LUIZ MINOSSO
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INDICADORES 2 ATA - 2/2019 56994A027225F6EB8325832000049B6F<span ><p class='text-justify'>Para compor a Satisfação dos Clientes foi utilizado os Indicadores de:<br>Prazo de Entrega, Reclamação e Devolução.</p><p class='text-justify'><i> - Para o prazo de entrega os pedidos antecipados são por conta do cliente o que tem afetado os demais Clientes gerando prazos fora, afetando o resultado do indicador:<br>Ação 1: A partir de Julho de 2019 desmembrar o indicador para:<br>a) Indicador de pedidos antecipados (Cliente).<br>b) Indicador de pedidos renegociados (Belcabos).<br>Reclamações:<br>Ação 2: Implantar o modulo CRM para tendimento de clientes e gerar indicadores automáticos com base nas entradas de dados por tipo de reclamação,<br>Das reclamações apontadas todas foram tratadas.<br>Ação 3: Devolução - Alexandre sugeriu criar uma grupo de melhoria para melhorar a eficácia das ações.<br>Foi implantado o Modulo PMCQ com sistemática do 8D. O grupo será montado a partir de agosto - 19.<br>Satisfação atingida.</i></p><table class='table-sm' cellspacing='0' width='100%'><tr style='font-size:11px;'><td class='text-justify'>Responsável: DELCIO LUIZ MINOSSO</td><td class='text-justify'>Data: 06/12/2018</td><td class='text-right'>Situacao: <a title='Editar' href='#' onclick="document.getElementById('iframe_form').src='/belcabos/qm_eventos.nsf/0/B05C5FE7401BE90B8325840E004678E3?EditDocument'" data-toggle='modal' data-target='#mymodal'>Obsoleto</a></td><tr></table>19F06928416FC85E03258BDD00471F1E